بورصة الاسهم السعودية




استرجاع كلمة المرور المفقودة طلب كود تنشيط العضوية تنشيط العضوية أنظمة المنتدى
العودة   بورصة الاسهم السعودية > المنتدى الرئيسي > الأخبـار والإعلانـات الإقتصـاديـه
الأخبـار والإعلانـات الإقتصـاديـه  المستجدات الإقتصاديه في الصحف اليوميه ومتابعه أخبار تداول الشركات وهيئة سوق المال



هيئة الاتصالات تعلن تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 30-06-2020, 08:55 AM   #1
معلومات العضو






مليون غير متواجد حالياً

أحصائية الترشيح

عدد النقاط : 2320
مليون has a reputation beyond reputeمليون has a reputation beyond reputeمليون has a reputation beyond reputeمليون has a reputation beyond reputeمليون has a reputation beyond reputeمليون has a reputation beyond reputeمليون has a reputation beyond reputeمليون has a reputation beyond reputeمليون has a reputation beyond reputeمليون has a reputation beyond reputeمليون has a reputation beyond repute



افتراضي هيئة الاتصالات تعلن تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى

كتبت هذه المشاركه بتاريخ [ قديم 30-06-2020, 08:55 AM ]
عزيزي القارئ : تذكر أنْ ماتقرأُه يمثل وجهة نظر كاتبهِ فقط ، وتعوّد دائماً على إتخاذ قرارك بعد مزيد من التفكير والتحليل لما تقرأهُ



أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة خلال الربع الأول من عام 2020، وذلك وفقًا لمستويات اهتمام مقدم الخدمة بالعميل.

وكشف المؤشر أن إجمالي الشكاوى التي صعدها المشتركون للهيئة بعد عدم حلها من قبل مقدم الخدمة، بلغ 8481 شكوى تعاملت معها الهيئة وقامت بمعالجتها.

وارتفع مجموع الشكاوى خلال هذا الربع مقارنةً بالربع الرابع 2019، حيث بلغت الشكاوى حينها 7393 شكوى.

وسجلت خدمات الاتصالات الثابتة وخدمات الاتصالات المتنقلة انخفاضاً في إجمالي أعداد الشكاوى المصعدة للهيئة مقارنةً بالربع الأول 2019 بنسبة تقارب 54 %؛ وذلك نتيجةً لاعتماد عددٍ من الحلول لتسهيل إجراءات تصعيد الشكاوى للهيئة وتيسير معالجتها، من أهمها معالجة المسببات الجذرية للشكاوى، بالإضافة إلى الرفع للجنة النظر في مخالفات نظام الاتصالات بما تم رصده من إخفاقات من قبل المشغلين في حل شكاوى العملاء لاتخاذ العقوبات المقررة وفق نظام الاتصالات ولائحته التنفيذية.


ورصد المؤشر أيضاً ما يلي:

- كان هناك تحسّن في اهتمام كل من شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) وشـــركة الاتصـــالات الســـعودية (STC) بشكاوى المستخدمين فـــي خدمات الاتصالات المتنقلة خلال الربع الأول 2020م مقارنة بالربع المماثل من العام الماضي.

- انخفض أداء كلٍّ من شركة فيرجن وشركة ليبارا خلال الربع الأول 2020م مقارنة بالربع المماثل من 2019.

- تصدرت شركة زين قائمة الشركات الأكثر شكاوى في خدمات الاتصالات المتنقلة، بواقع 16 شكوى لكل 100 ألف اشتراك.


أما على صعيد خدمات الاتصالات الثابتة، فقد رصد المؤشر ما يلي:


- كان هناك تحسّن في أداء معظم الشركات خلال الربع الأول 2020م مقارنة بذات الربع من العام الماضي.

- سجلت كل من شركة الاتصالات السعودية (STC) وشركة اتحاد اتصالات (موبايلي) وشركة اتحاد عذيب للاتصالات (جو) أفضل أداءٍ من بين الشركات في هذه الفئة.

- حلت شركة زين في صدارة قائمة الشركات الأكثر شكاوى خلال الربع الأول من عام 2020.

وبحسب بيان صدر عن الهيئة، يُعد مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة من أحدث الممارسات المطبقة عالميًا على صعيد تحقيق الشفافية وتحفيز المنافسة بين مقدمي الخدمات لرفع كفاءة الخدمة وتعزيز جودتها وتطويرها، حيث يقوم المؤشر بتحليل البيانات مقابل كل مائة ألف اشتراك لدى كل مقدم خدمة، بناءً على الرصد الآلي للشكاوى من الموقع الإلكتروني والتطبيقات المرتبطة به.

اضغط على الصورة لعرضها كاملة.

اضغط على الصورة لعرضها كاملة.






لحفظ الموضوع والإستفاده منه إستخدم هذا الرابط :
هيئة الاتصالات تعلن تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى
http://www.sahmy.com/t351662.html


  رد مع اقتباس


إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
«هيئة الاتصالات» تكشف نتائج تصنيف مقدمي الخدمات وفقاً للشكاوى support اسواق المال 0 12-12-2019 04:00 AM
هيئة الاتصالات تفصح عن تصنيف مقدمي الخدمات من حيث الشكاوى support اسواق المال 0 29-08-2017 03:20 AM
"هيئة الاتصالات" تطلق مؤشر تصنيف لمقدمي خدمات الاتصالات support اسواق المال 0 24-07-2017 03:30 AM
هيئة الاتصالات تطرح مشاريع جديدة لتوفير خدمات الاتصالات في 28 محافظة Abu Rand الأخبـار والإعلانـات الإقتصـاديـه 0 23-03-2014 05:40 PM
هيئة الاتصالات تلزم مقدمي خدمة الاتصالات المتنقلة بتحديث بيانات م ابورعــــــــــد المنتـدى الــعـــــــام 2 12-10-2008 02:46 AM








الساعة الآن 06:32 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO 3.3.0 ©2009, Crawlability, Inc.